Palmslide — Kullanım Şartları

Sürüm: 1.0
Yürürlük tarihi: 17.10.2026
English version: https://palmslide.kratsonline.com/terms

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Palmslide mobil oyununu ("Oyun") kullanımınızı düzenler. Oyunu indirerek veya oynayarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Oyunu kullanmayın ve cihazınızdan silin.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikamızda anlatılır: https://palmslide.kratsonline.com/gizlilik

1. Biz kimiz

Oyunu Hatice Gücük – KRATS YAZILIM FAALİYETLERİ (şahıs işletmesi) (mağazalardaki yayıncı adı: KRATS YAZILIM; "biz") geliştirir ve yayımlar.

• Adres: Akarca Mah. 313 Sk. Dimlioğulları Apt. No: 18/1 B Blok Kat: 3 Daire: 8, Anamur / Mersin
• E-posta: support@kratsonline.com
• KEP adresi: hatice.gucuk@hs03.kep.tr
• Vergi dairesi ve no: Anamur Vergi Dairesi – 4120238564
• Web: https://kratsonline.com

2. Kimler oynayabilir

Oyun 13 yaş ve üzerindeki oyuncular içindir. 18 yaşından küçükseniz (veya bulunduğunuz ülkede reşit değilseniz) Oyunu ve özellikle uygulama içi satın almaları ebeveyninizin veya vasinizin izniyle kullanmalısınız. Çocukların cihazlarında satın almaları sınırlamak için App Store ve Google Play'in ebeveyn denetimlerini kullanmanızı öneririz.

3. Oyunu kullanma lisansı

Oyunu, bu Şartlara uymanız koşuluyla, size ait veya kontrolünüzdeki cihazlarda kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz. Oyunun ve içeriğinin mülkiyeti size geçmez; size yalnızca kullanım hakkı tanınır.

Oyunu Apple App Store'dan indirdiyseniz Oyunu kullanma lisansınız, sizinle bizim aramızdaki Apple Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ne (Standart EULA, https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/) göre verilir. Bu Şartlar Oyuna özgü kuralları ekler. Bu Şartlar ile Standart EULA sorumluluğun sınırlandırılması veya uygulanacak hukuk konusunda çelişirse App Store kullanıcıları için Standart EULA esas alınır.

Oyunu Google Play'den indirdiyseniz Google Play Hizmet Şartları da (https://play.google.com/about/play-terms/) geçerlidir.

4. Sanal öğeler: jeton ve yıldız

Oyunda iki sanal öğe vardır:

• Jeton: İpucu, "Çıkar", ek can gibi oyun içi kolaylıklar için kullanılır. Oyun içinde, örneğin bölümlerden, günlük ödüllerden, geri dönüş bonusundan ve ödüllü reklamlardan kazanılır veya uygulama içi satın alma ile edinilir.
• Yıldız: Bölüm tamamlayarak ve bazı günlük ödüllerden kazanılır, kafeyi kurmak için kullanılır. Yıldız hiçbir zaman satılmaz.

Sanal öğeler için şunlar geçerlidir:

• Jeton ve yıldız gerçek para değildir, hiçbir nakit değeri yoktur; Oyun dışında paraya, mala veya hizmete çevrilemez, başka bir oyuncuya veya hesaba devredilemez, satılamaz. Satın alınan jetonların bedeli yalnızca mağaza o satın alma için iade verirse veya mevzuat gerektiriyorsa iade edilir (Bölüm 5).
• Sanal öğeler üzerinde mülkiyet hakkınız yoktur; onları Oyun içinde, bu Şartlara göre kullanma lisansınız vardır.
• Oyun kuralları gereği bir sanal öğe başka birine dönüştürülebilir (örneğin son kafe alanı bittiğinde biriken yıldızların jetona çevrilmesi).
• Oyun dengesini korumak için, jeton karşılığı alınan öğelerin fiyatlarını ve ödül miktarlarını güncellemeler veya uzaktan ayarlar ile değiştirebiliriz. Bu değişiklikler oyun dengesi için yapılır, tüm oyunculara aynı şekilde uygulanır ve bakiyenize daha önce eklenmiş jetonları azaltmaz.
• Oyun ilerlemeniz ve jeton bakiyeniz cihazınızda saklanır. Bulut kaydı hizmeti sunmayız ve bir kopyasını tutmayız. Cihazınızın kendi yedekleme veya aktarma özellikleri (ör. iCloud veya Google yedeği) kayıt dosyasını içerebilir; bizim buna erişimimiz yoktur. Böyle bir yedek geri yüklenmezse Oyunu silmeniz, uygulama verilerini temizlemeniz veya cihaz değiştirmeniz hâlinde ilerlemeniz, yıldızlarınız ve jetonlarınız kaybolur ve biz bunları geri getiremeyiz. Kalıcı satın almalar (reklamları kaldırma) Bölüm 5'teki "Satın alımları geri yükle" ile geri gelir; jetonlar geri gelmez.

5. Uygulama içi satın almalar

Satın alma ve ödeme. Uygulama içi satın almalar Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılır ve ilgili mağazanın şartlarına tabidir. Ödemeyi mağaza alır; fiyatlar mağazanın gösterdiği para biriminde ve, varsa, vergiler dahil olarak gösterilir.

Ürünler.

• Jeton paketleri (tüketilebilir): Satın alma onaylandığında jetonlar bakiyenize eklenir ve kullanıldıkça tükenir.
• Reklamları kaldır (kalıcı): Geçiş ve banner reklamlarını kapatır. Ödüllü reklamlar sizin tercihinize bağlı olduğundan izlemek isteyenler için sunulmaya devam eder.
• Başlangıç paketi (kalıcı): Reklamları kaldırma ile birlikte belirli miktarda jeton içerir. 8. bölümden itibaren teklif edilir ve teklif 24 saat boyunca gösterilir. Teklif yalnızca cihazınızda takip edildiğinden yeniden gösterilebilir (ör. Oyunu yeniden kurduğunuzda).

Teslim. Satın almanız mağaza ve satın alma doğrulama hizmetimiz tarafından onaylandığında teslim edilir. Aynı satın alma iki kez işlenmez. İnternet bağlantısı veya mağaza kaynaklı nedenlerle teslim gecikirse Oyunu yeniden açmanız veya support@kratsonline.com adresine destek kimliğinizle yazmanız yeterlidir.

Satın alımları geri yükleme. Oyunun Ayarlar ve Mağaza ekranlarındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesi, aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla yapılmış kalıcı satın almaları (reklamları kaldırma; başlangıç paketindeki reklamları kaldırma hakkı) yeni bir kurulumda veya cihazda geri getirir. Tüketilebilir jetonlar, başlangıç paketindeki jetonlar dahil, kullanıldıklarında veya cihazdaki veriler silindiğinde geri yüklenemez.

Cayma hakkı ve iadeler. Satın alma işlemini biz yürütmeyiz: satın alma mağaza üzerinden yapılır ve cayma ile iadeleri mağaza kendi şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre yürütür. Mevzuatın izin verdiği hâllerde dijital içerik teslim edildiğinde cayma hakkı sona erer (Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ; AB'de satın alma sırasında verdiğiniz onay ve bilgilendirme ile). İade taleplerini mağaza değerlendirir; biz kendimiz iade yapamayız:

• App Store: https://reportaproblem.apple.com
• Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Bir satın alma iade edilirse veya ödemesi geri alınırsa, o satın almayla verilen haklar (örneğin reklamların kaldırılması) sona erebilir. Bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici hukukundan doğan haklarınız saklıdır.

6. Reklamlar

Oyun ücretsizdir ve reklamlarla desteklenir. Ödüllü reklamları izlemek isteğe bağlıdır; ödül, reklam ağı ödülü hak ettiğinizi onayladığında verilir (genellikle reklam sonuna kadar izlendiğinde). Reklamların her zaman bulunacağını garanti etmeyiz; reklam bulunamazsa ilgili ödül o an alınamayabilir. Reklam içeriğinden reklam verenler sorumludur. Reklamlarla ilgili kişisel veri işleme Gizlilik Politikamızda anlatılır.

7. Kabul edilebilir kullanım

Oyunu kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Hile, değiştirilmiş (modlu) sürüm, otomasyon aracı veya bot kullanmak;
• Kayıt dosyasını veya oyun verilerini elle ya da araçlarla değiştirmek; ödül veya avantaj elde etmek için cihaz saatini değiştirmek;
• Oyundaki hataları kendi lehinize kullanmak (bir hata bulursanız lütfen bize bildirin);
• Reklamları, satın alma doğrulamasını veya diğer koruma önlemlerini atlatmaya çalışmak;
• Sahte veya yetkisiz ödeme yöntemleri kullanmak, haksız iade veya ters ibraz (chargeback) talep etmek;
• Yürürlükteki mevzuatın açıkça izin verdiği hâller dışında Oyunu kopyalamak, değiştirmek, tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna dönüştürmek veya dağıtmak;
• Oyunu hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.

Bu kurallara uymamanız hâlinde, teknik olarak mümkünse bu yolla elde edilen avantajları (ör. bir hata sayesinde kazanılan jetonları) geri alabiliriz. Ciddi durumlarda lisansınız sona erebilir (Bölüm 12).

8. Fikri mülkiyet

Oyunun adı, logosu, kodu, grafikleri, sesleri, müzikleri, metinleri ve diğer tüm içeriği bize veya lisans verenlerimize aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur. Üçüncü kişilere ait içerik (yazı tipleri, ses efektleri gibi) ilgili lisanslarına göre kullanılır. Bu Şartlarda açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır.

9. Güncellemeler ve Oyunun sona ermesi

Oyunu güncelleyebilir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bazı güncellemeler Oyunu oynamaya devam edebilmeniz için zorunlu olabilir. Oyunun her cihazda veya her zaman kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmeyiz.

Oyunu mağazalardan kaldırmaya veya desteğini sonlandırmaya karar verirsek bunu mümkün olduğunda en az 30 gün önceden Oyun içinde veya mağaza sayfasında duyururuz ve duyuru tarihinden itibaren jeton paketi satmayı bırakırız. Oyunun mağazalardan kaldırılması, cihazınızda kurulu kopyanın çalışmasını tek başına durdurmaz: ilerlemeniz ve jetonlarınız cihazınızda kalır ve orada kullanılabilir. Çevrim içi hizmetlere bağlı özellikler (reklamlar, satın almalar, satın alımları geri yükleme, uzaktan ayarlar) çalışmayabilir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

10. Garanti reddi

Oyun, mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Oyunun ihtiyaçlarınızı karşılayacağına, kesintisiz, hatasız veya virüssüz olacağına dair açık veya örtülü bir garanti vermeyiz. Bu bölüm, tüketici olarak sahip olduğunuz ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan yasal haklarınızı etkilemez.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği ölçüde:

• Dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değiliz;
• Oyunu silmeniz, verilerini temizlemeniz, cihaz değiştirmeniz veya kayıt dosyasını değiştirmeniz sonucunda oyun ilerlemesinin veya sanal öğelerin kaybından sorumlu değiliz. Kayıp Oyundaki bir ayıptan veya bizim kusurumuzdan kaynaklanıyorsa bu hüküm uygulanmaz; bu durumda destek kimliğinizle bize yazın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gibi mevzuattan doğan haklarınız geçerlidir;
• Herhangi bir nedenle size karşı toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Oyundaki uygulama içi satın almalar için ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluğumuzu, ölüm veya bedensel zarardan doğan sorumluluğumuzu ve Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Kanun veya bulunduğunuz ülkenin emredici hükümleri gereği sınırlanamayan diğer sorumlulukları kapsamaz.

12. Fesih

Oyunu istediğiniz zaman cihazınızdan silerek kullanmayı bırakabilirsiniz. Bu Şartları ciddi biçimde ihlal etmeniz hâlinde lisansınız sona erebilir. Lisans sona erdiğinde Oyunu kullanmayı bırakmanız gerekir. Niteliği gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken hükümler (fikri mülkiyet, garanti reddi, sorumluluğun sınırlandırılması, uygulanacak hukuk) geçerliliğini korur.

13. Şartlarda değişiklik

Bu Şartları mevzuat veya mağaza kurallarındaki değişiklikler, Oyuna yeni özellik eklenmesi veya mevcut özelliklerin değişmesi ya da güvenlik gibi geçerli nedenlerle değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce Oyun içinde veya mağaza sayfasında duyururuz. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, değişiklik yürürlüğe girmeden Oyunu kullanmayı bırakıp silebilirsiniz; o tarihten sonra Oyunu kullanmaya devam ederseniz sonraki kullanımınıza yeni Şartlar uygulanır. Mevzuatın zorunlu kıldığı veya yalnızca lehinize olan değişiklikler hemen yürürlüğe girebilir. Değişiklikler, daha önce yaptığınız satın almaları geriye dönük olarak aleyhinize etkilemez.

14. Apple'a özgü ek hükümler

Oyunu Apple App Store'dan indirdiyseniz Apple bu Şartların tarafı değildir ve Oyun için bakım veya destek hizmeti verme yükümlülüğü yoktur. Oyunu kullanma lisansınız Standart EULA'ya tabidir (Bölüm 3). Soru ve şikâyetleriniz için bize Bölüm 1'deki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Türkiye'deki tüketiciler: Her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur (6502 sayılı Kanun m.68). Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinde dava açabilirsiniz; dava açmadan önce arabulucuya başvurmak kural olarak dava şartıdır (m.73/A). Hakem heyetine veya mahkemeye kendi yerleşim yerinizde de başvurabilirsiniz.
• Diğer ülkelerdeki tüketiciler: AEA, BK veya başka bir ülkede yaşıyorsanız, yaşadığınız ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümleri ve o ülke mahkemelerinde dava açma hakkınız saklıdır.
• Diğer uyuşmazlıklar: Tüketici sıfatı taşımayan kişilerle olan uyuşmazlıklarda Anamur Mahkemeleri ve İcra Daireleri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bir uyuşmazlık olursa önce support@kratsonline.com adresine yazmanızı rica ederiz; çoğu sorunu hızla çözebiliriz. Bu, yukarıdaki başvuru yollarının yerine geçmez ve onları geciktirmez.

16. Diğer hükümler

• Bu Şartların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Bir hakkımızı kullanmamamız, o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.
• Bu Şartlardan doğan haklarımızı ve yükümlülüklerimizi, haklarınızı azaltmamak kaydıyla, Oyunu devralan bir başka kişiye devredebiliriz. Siz bu Şartlardan doğan haklarınızı devredemezsiniz.
• Bu Şartların Türkçe ve İngilizce sürümleri vardır; aralarında çelişki olursa Türkçe sürüm esas alınır.

17. İletişim

Hatice Gücük – KRATS YAZILIM FAALİYETLERİ (şahıs işletmesi)
Akarca Mah. 313 Sk. Dimlioğulları Apt. No: 18/1 B Blok Kat: 3 Daire: 8, Anamur / Mersin
support@kratsonline.com